Ketentuan Layanan

Selamat datang di Rekrutiva, platform digital berbasis web yang menyediakan berbagai layanan untuk mendukung proses rekrutmen, asesmen, wawancara, dan manajemen talenta.

Rekrutiva merupakan platform teknologi yang dioperasikan oleh PT Folarium Innotek Indonesia.

Dengan mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Rekrutiva, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan").

1. Definisi

Dalam Ketentuan Layanan ini:

Rekrutiva adalah platform digital berbasis web yang menyediakan layanan untuk mendukung proses rekrutmen, asesmen, wawancara, dan manajemen talenta secara terintegrasi.

Pengguna atau Klien adalah individu, perusahaan, institusi, organisasi, atau badan usaha yang terdaftar secara sah dan menggunakan layanan Rekrutiva melalui akun resmi.

Layanan adalah seluruh fitur dan modul yang tersedia dalam Rekrutiva, termasuk namun tidak terbatas pada e-Recruitment, e-Psikotes, e-Interview, Talent Search, AI Recruitment, asesmen, dan modul terkait lainnya.

Akun adalah identitas digital Pengguna yang terdaftar dalam sistem Rekrutiva dan digunakan untuk mengakses Layanan.

Kredit atau Saldo adalah unit pembayaran digital dalam sistem Rekrutiva yang digunakan untuk mengakses Layanan tertentu sesuai dengan skema pemakaian yang berlaku.

Data Kandidat adalah data pribadi, dokumen, hasil asesmen, hasil wawancara, jawaban, informasi profil, atau informasi lain mengenai kandidat atau peserta yang diunggah, diberikan, atau diproses melalui Platform oleh Pengguna.

2. Akun dan Akses

2.1. Pendaftaran Akun

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum ketika membuat atau menggunakan Akun.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa pihak yang menggunakan Akun memiliki kewenangan untuk bertindak atas nama perusahaan, organisasi, atau institusi yang didaftarkan.

2.2. Keamanan Akun

Pengguna bertanggung jawab atas:

Keamanan Akun;
Kerahasiaan kredensial login;
Pengaturan hak akses pengguna internal;
Aktivitas yang dilakukan melalui Akun; dan
Penggunaan Layanan oleh anggota tim atau pihak yang diberi akses.

Segala aktivitas yang dilakukan melalui Akun dapat dianggap sebagai aktivitas Pengguna dan menjadi tanggung jawab Pengguna.

Pengguna wajib segera memberitahukan Rekrutiva apabila mengetahui atau menduga adanya akses tanpa izin atau penyalahgunaan Akun.

2.3. Penangguhan atau Penonaktifan

Rekrutiva dapat menangguhkan, membatasi, atau menonaktifkan Akun apabila terdapat indikasi:

Penyalahgunaan Layanan;
Pelanggaran terhadap Ketentuan ini;
Aktivitas yang berpotensi melanggar hukum;
Penyalahgunaan Data Kandidat;
Upaya mengganggu keamanan atau operasional Platform; atau
Tunggakan atau permasalahan pembayaran apabila relevan dengan Layanan yang digunakan.

Rekrutiva dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi Platform, Pengguna lain, dan keamanan data.

3. Layanan dan Skema Pembayaran

3.1. Penggunaan Layanan

Rekrutiva menyediakan berbagai Layanan yang dapat digunakan berdasarkan fitur, skema penggunaan, atau harga yang berlaku pada saat penggunaan.

Beberapa Layanan menggunakan sistem berbasis Kredit atau Saldo, sehingga Pengguna perlu memiliki saldo yang mencukupi untuk menggunakan Layanan tertentu.

3.2. Pembelian Kredit atau Saldo

Transaksi pembelian Kredit atau Saldo dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang disediakan Rekrutiva, termasuk:

Transfer bank berdasarkan invoice resmi; dan
Payment gateway yang tersedia dalam Platform.

Harga, jumlah Kredit, biaya, pajak, dan ketentuan transaksi mengikuti informasi yang ditampilkan atau disampaikan pada saat transaksi.

3.3. Ketentuan Kredit atau Saldo

Kredit atau Saldo yang telah dibeli:

Tidak memiliki masa kedaluwarsa;
Tidak dapat diuangkan kembali;
Tidak dapat ditarik menjadi uang tunai; dan
Tidak dapat dipindahtangankan ke Akun lain tanpa persetujuan Rekrutiva.

Penggunaan Kredit atau Saldo akan mengurangi saldo sesuai dengan tarif Layanan yang berlaku.

3.4. Perubahan Harga dan Skema Layanan

Rekrutiva dapat melakukan perubahan terhadap harga, tarif, fitur, skema penggunaan, metode pembayaran, atau ketentuan Layanan.

Perubahan akan diinformasikan melalui Platform, email, notifikasi, atau sarana komunikasi lain yang tersedia.

4. Penggunaan Layanan

4.1. Penggunaan yang Sah

Pengguna wajib menggunakan Rekrutiva secara:

Sah;
Wajar;
Bertanggung jawab;
Sesuai dengan tujuan Layanan; dan
Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengguna dilarang menggunakan Platform untuk melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan, integritas, atau operasional Platform.

4.2. Data Kandidat

Seluruh Data Kandidat yang dimasukkan, diunggah, atau diproses oleh Pengguna merupakan tanggung jawab Pengguna.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa Pengguna memiliki dasar yang sah untuk:

Mengumpulkan Data Kandidat;
Menggunakan Data Kandidat;
Mengunggah Data Kandidat ke Rekrutiva;
Melakukan asesmen atau wawancara terhadap kandidat; dan
Memproses hasil atau informasi kandidat melalui Layanan.

Pengguna juga bertanggung jawab memastikan bahwa kandidat telah memperoleh informasi dan/atau persetujuan yang diperlukan sesuai dengan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku.

4.3. Hasil Asesmen dan AI

Hasil layanan seperti:

Skor asesmen;
Psikogram;
Laporan psikotes;
Hasil interview;
Rekomendasi atau insight berbasis AI;
AI Talent;
AI Job Match;
Shortlist kandidat; atau
Output analisis lainnya

merupakan alat bantu untuk mendukung proses evaluasi dan pengambilan keputusan.

Hasil tersebut tidak dimaksudkan sebagai keputusan mutlak atau jaminan terhadap kesesuaian seorang kandidat.

Seluruh keputusan terkait rekrutmen, seleksi, penempatan, promosi, atau keputusan ketenagakerjaan lainnya merupakan tanggung jawab Pengguna.

4.4. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

Mengakses sistem tanpa hak;
Mengganggu atau mencoba merusak sistem;
Melakukan reverse engineering;
Menggunakan bot atau script untuk menyalahgunakan layanan;
Mengakses atau mengambil data milik pengguna lain tanpa izin;
Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum; atau
Melakukan tindakan lain yang dapat merugikan Rekrutiva, pengguna lain, kandidat, atau pihak ketiga.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana

5.1. Transaksi Kredit atau Saldo

Setelah Kredit atau Saldo berhasil dibeli dan diaktifkan, transaksi pada prinsipnya tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

Kredit atau Saldo yang telah digunakan untuk memperoleh Layanan juga tidak dapat dikembalikan.

5.2. Kesalahan Sistem

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila terjadi kesalahan sistem Rekrutiva yang:

Dapat diverifikasi secara teknis; dan
Dibuktikan secara objektif oleh tim Rekrutiva.

Permintaan terkait transaksi harus disampaikan melalui kanal resmi Rekrutiva.

Proses verifikasi dan penyelesaian refund dilakukan secara wajar dan, apabila refund disetujui, ditargetkan maksimal 14 (empat belas) hari kerja sejak laporan dan informasi yang diperlukan diterima secara lengkap.

Selain kondisi tersebut, Rekrutiva tidak berkewajiban memberikan pengembalian dana atau kompensasi lainnya.

6. Perlindungan Data dan Privasi

6.1. Peran Para Pihak

Dalam pemrosesan Data Kandidat melalui Layanan, Pengguna pada umumnya bertindak sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan Data Kandidat, sedangkan Rekrutiva menyediakan sistem dan teknologi untuk mendukung pemrosesan tersebut.

Peran dan tanggung jawab masing-masing pihak dapat berbeda sesuai dengan konteks Layanan dan hubungan hukum yang berlaku.

6.2. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa pemrosesan Data Kandidat melalui Rekrutiva memiliki dasar yang sah dan dilakukan sesuai dengan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku.

Pengguna juga bertanggung jawab atas instruksi, konfigurasi, dan tujuan pemrosesan Data Kandidat yang dilakukan melalui Akun Pengguna.

6.3. Pemrosesan oleh Rekrutiva

Rekrutiva memproses Data Kandidat sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, memelihara, dan meningkatkan Layanan, atau apabila diwajibkan oleh hukum.

Ketentuan lebih lanjut mengenai pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Rekrutiva.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Rekrutiva menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk membantu menjaga keamanan data dan Platform.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan secara absolut.

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga keamanan Akun dan mengatur akses internal sesuai kebutuhan.

Rekrutiva dapat melakukan pemeliharaan, pencadangan, pembaruan keamanan, atau tindakan teknis lainnya untuk menjaga keamanan dan keberlangsungan Layanan.

8. Batasan Tanggung Jawab

Rekrutiva berupaya menyediakan Platform yang aman dan dapat digunakan dengan baik, namun tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, kesalahan teknis, atau keterlambatan.

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Rekrutiva tidak bertanggung jawab atas kerugian yang secara langsung disebabkan oleh:

Kelalaian atau kesalahan Pengguna;
Penyalahgunaan Akun;
Data atau informasi yang diberikan Pengguna;
Kesalahan konfigurasi Layanan oleh Pengguna;
Gangguan jaringan atau koneksi internet di luar kendali Rekrutiva;
Gangguan penyedia layanan pihak ketiga;
Keputusan rekrutmen atau ketenagakerjaan yang dibuat oleh Pengguna;
Tindakan kandidat atau pihak ketiga; atau
Keadaan di luar kendali wajar Rekrutiva.

Hasil asesmen, rekomendasi AI, shortlist, atau output Layanan tidak merupakan jaminan atas keberhasilan rekrutmen atau kesesuaian kandidat.

Dalam kondisi apa pun, sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab PT Folarium Innotek Indonesia atas klaim yang berkaitan langsung dengan Layanan tidak akan melebihi total nilai transaksi yang dibayarkan oleh Pengguna kepada Rekrutiva dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim tersebut.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh sistem, perangkat lunak, kode sumber, fitur, desain, tampilan, logo, merek, dokumentasi, dan komponen teknologi Rekrutiva merupakan hak milik atau digunakan berdasarkan hak yang sah oleh PT Folarium Innotek Indonesia atau pihak yang memberikan hak kepada Rekrutiva.

Pengguna diberikan hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Platform selama sesuai dengan Ketentuan ini.

Pengguna dilarang:

Menyalin atau menggandakan Platform;
Memodifikasi sistem tanpa izin;
Menjual atau mendistribusikan Platform;
Melakukan reverse engineering;
Mengambil atau mengeksploitasi kode sumber;
Menggunakan merek atau materi Rekrutiva tanpa izin; atau
Melakukan tindakan lain yang melanggar hak kekayaan intelektual.

Data yang dimasukkan oleh Pengguna tetap mengikuti hak dan tanggung jawab masing-masing pihak sesuai dengan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang berlaku.

10. Keadaan Kahar

Rekrutiva tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan penyediaan Layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

Bencana alam;
Kebakaran atau gangguan fasilitas;
Pemadaman listrik;
Gangguan jaringan atau infrastruktur;
Gangguan pusat data;
Gangguan penyedia layanan pihak ketiga;
Serangan siber berskala luas;
Kebijakan atau tindakan pemerintah; atau
Keadaan lain di luar kendali wajar Rekrutiva.

Dalam keadaan tersebut, Rekrutiva akan berupaya melakukan pemulihan Layanan secara wajar.

11. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Rekrutiva dapat melakukan perubahan, penambahan, pengurangan, penangguhan, atau penghentian fitur tertentu untuk kebutuhan pengembangan, pemeliharaan, keamanan, atau alasan operasional lainnya.

Ketentuan Layanan ini juga dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan Layanan, teknologi, proses bisnis, atau ketentuan yang berlaku.

Perubahan dapat diinformasikan melalui:

Email;
Notifikasi dalam Platform;
Halaman Ketentuan Layanan; atau
Sarana komunikasi lain yang tersedia.

Penggunaan Rekrutiva setelah perubahan Ketentuan berlaku dapat dianggap sebagai persetujuan terhadap Ketentuan yang telah diperbarui.

12. Penyelesaian Sengketa dan Kontak

12.1. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan Rekrutiva akan diupayakan terlebih dahulu untuk diselesaikan secara musyawarah.

Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

12.2. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan, bantuan, atau klarifikasi terkait Ketentuan Layanan, Pengguna dapat menghubungi:

Rekrutiva
Operated by PT Folarium Innotek Indonesia
Jl. KH Abdullah Syafei No. 23A, Kebon Baru, Tebet, Jakarta Selatan 12830 – Indonesia
Email: halo@rekrutiva.com

13. Persetujuan

Dengan mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Rekrutiva, Pengguna menyatakan bahwa:

Telah membaca dan memahami Ketentuan Layanan ini;
Memiliki kewenangan untuk menggunakan Rekrutiva atas nama dirinya atau organisasi yang diwakilinya;
Bersedia mematuhi Ketentuan Layanan yang berlaku;
Bertanggung jawab atas data dan aktivitas yang dilakukan melalui Akun;
Memahami ketentuan mengenai Kredit atau Saldo apabila menggunakan Layanan berbayar; dan
Memahami bahwa hasil asesmen, AI, dan fitur evaluasi lainnya merupakan alat bantu dan bukan jaminan atas keputusan rekrutmen atau ketenagakerjaan tertentu.